永信东南亚保内探外 李芳信实地接触的管理法则
永信东南亚（YSPSAH，7178，消费品组）创办人兼集团董事经理拿督李芳信博士在1987年台币大幅度升值之际，萌起到东南亚开创业务的念头。随即，从一家只有5名员工的小贸易公司为起点，逐步进军东南亚各国，成功将父亲在台湾创下口碑的老字号药厂--台湾永信集团搬上国际舞台。
■拿督李芳信博士。如今，永信东南亚不仅是大马吉隆坡交易所挂牌的上市公司，它同时崛起为横跨东南亚各国的跨国企业。除了位于马来西亚的永信药品（马）有限公司（Y.S.P Industries(M)Sdn.Bhd.）外，永信东南亚旗下子公司还包括分布在新加坡、越南、缅甸、菲律宾、泰国、柬埔寨及印尼等国的永信公司。
李芳信透露，永信东南亚所经营的药物产品与台湾永信相似度接近60%至70%。由于国情民意的区别，两造在管理模式上无法运用相同制度。不过，在业务操作上的基本思考方式则相同，即始终贯彻务实、守法与一本帐本的原则。
创业初期，台湾永信集团在背后提供资金援助，永信东南亚在东南亚各地开办的永信药品公司皆从零做起，东南亚永信目前已经是我国五大制药商之一。
另外，永信东南亚也与来自台湾且拥有良好生产守则（GMP）标准的草药萃取公司--顺天药剂有限公司（SunTenPharmaceutical）合作，永信东南亚持有后者60%股权，合制提供东南亚区域的中草药品。这同时赋予永信东南亚多一层药物批发商的定位，在制药与售药服务上具有一定弹性。
从零开始时刻保持学习心态
拿督李芳信忆述当年创业的心路历程，当时由于台币大涨，大批台商积极外寻较低廉的劳力或原料市场，而中国大陆还未对外开放，他因此就设想到东南亚创业。最初第一个念头是想在菲律宾与泰国设厂，然而不料发生了菲总统阿基诺遭人暗杀事件，泰国也有语言不通的问题，所以就考虑先在马来西亚开店。
他说：“虽然马来西亚的市场与人口相对较小，但胜在政治安定、法规明确，再加上中文的普及化，很自然地就在马来西亚安定下来。”
拿督李芳信坦承，当初来到东南亚闯荡的自己，并没有所谓的“创业”概念，只认为自己在做些贸易公司的小生意，关键是如何将这门生意做起来。当年的贸易公司，主要将台湾永信的药品卖到马来西亚，且以动物用药为主。
“那时候，我还很年轻，不是把创业想得太简单，就是把市场想得太简单。要不然就是自己不够努力，或者没有真正深入了解当地市场。”
然而，凭着一股蛮劲，拿督李芳信一步一脚印地累积商场经验。他不仅不断学习、提升自己，同时还积极参与社团活动，扩大生活圈子，多跟同业与别领域的经商者接触与交流。
他说：“若要问我创业面对的最大困难，我想答案应该就是自己。”
1991年，永信东南亚首个在马来西亚盖设的药厂竣工。1992年陆续生产部分药品，直到1995年与1996年间开始正式投入营运。此后，永信东南亚包揽制药、研发与售卖业务，在各地设有区域办事处，跃起为一条龙综合性药厂。
今天，永信东南亚拥有生产胶状、胶囊、药丸、药膏、药水和粉状药剂的专业与能力。当中涵盖抗生素、抗真菌、胃药、糖尿病药、抗病毒、注射药剂和眼药水的生产，这允许永信东南亚拥有完整的产品组合与多元化的客户基础。
■永信办公室的陈列药物。跨国经营亲身接触而非观察
经过多年苦心经营，永信东南亚从事生产与销售的药物种类繁多，员工人数也从当初贸易公司仅有的区区5名拓展成今天跨国企业将近700多名雇员。
东南亚各国不只语言、文化、政治环境有别，各地的风俗民情也大相径庭。在如此的背景之下，管理跨国企业对管理者而言必定吃力不讨好，然而这名永信东南亚的掌舵人并不认为这是他企业管理作业中最为棘手的问题。
拿督李芳信引述《三星崛起之道》里的一句话：“对于变化，我们需要的不是观察，而是接触。”
“当时翻开这本书，整页只读到这句话，让我非常感动。观察跟接触是有一定落差的。”
他回忆道，当年来大马曾经东西马跑遍各地，也曾与当地马来人一起生活，了解他们的生活方式。
他说：“这就是我说的去实地接触。同样的，在其它国家也采取相同做法，无论缅甸、越南或任何国家，一定得亲身体验当地生活才可以迅速调整自己的脚步。”
他认为，与此同时，我们也绝对不可以抱有自我优越意识或偏见。既然来了，就应该安分融入当地的风俗民情里边，才是管理跨国企业的明智之道。
拿督李芳信也分享一些经营跨国企业的心得。他指出：“在员工管理方面，要牢记下达命令务求简单扼要，才不会引起不必要的误会。”
“有时候参杂了形容词，反而将原意复杂化，对方原本已经掌握了重点却因你的修饰而再度陷入混淆中。”
他分析道：“每个国家的思考模式不同，单在马来西亚就已经够复杂了，有独中生后来留台的，还有留美、留英的，其它像缅甸军政府、泰国以国王为元首的民主制度...在种种复杂背景结构之下，主管在下达命令时必须紧记清晰为首要诀窍。”
至于大马员工的印象，李芳信笑言：“在这个大环境影响下，马来西亚人很单纯也很守法，这是可取的地方。”
“不过，我觉得大马人完成学业后求知的心态还有很大的进步空间。”
他语重心长的道：“相较于许多东南亚国家，大马的经济水平尚算略胜一筹，但不可能永远只停留于此。马来西亚必须跟国际社会的竞争比较，应该时刻追求进步提升自己，多跟日本与欧美国家等发达经济国比较。”
“在台湾、香港等成长步伐迅速的经济体，员工都会利用工作后与周末的时间进修额外的课程，我想大马人在这方面应该再加强，随时养成阅读与学习的习惯。”
强化研发能力抓紧市场先机
此外，拿督李芳信透露，在未来5年内，即2010年到2016年间，市场上陆续会有一批通用药的专利权期限到期，这对制药厂而言是个千载难逢的好机会。
一般而言，在市场上售卖的上千种药物当中，药厂会选择生产自己具强势的药物。
他透露：“在此5年间，共有约15种通用药专利权过期，是药业领域中很少碰到的高峰期。该批药物的专利权一过，市场就无法销售这些药品，而能够率先推出药物上市的药厂越能获利。
他说：“这就得考验药厂是否具有强稳的研发（R&D）能力去生产该批药物。”
为此，永信东南亚将与各国永信集团的研发部门合作，如美国永信、台湾永信、中国大陆永信，以分散各类药物的研发工作，看哪国的永信成功制成药物再跟它购买，使永信在此方面比其它药厂跑得较快一些。
李芳信也认为，大马的保健市场前景非常好，只不过政府对保健产品的定义过于狭隘，还未大量开发保健品市场，消费者对保健产品的认知水平也不够。
同时，近日崛起的清真药剂市场也是许多药品公司正在探寻的领域，永信东南亚表示会认真探讨发展清真药剂市场的可行性。
拿督李芳信统计：“清真药剂向来就是个很大的市场。在中国就有一两亿人口的市场，再加上中东国家与东南亚市场，清真药剂市场确实具有非常大的发展潜能。”
深耕各地市场
另一方面，为了进一步巩固各地市场的地位，近期内永信东南亚也会在越南胡志明市设药厂。该药厂比在马来西亚现有的两座厂房总面积要大3倍，专生产较大宗型的动物用药。换言之，待越南厂房建好后，马来西亚厂房就会停止生产动物用药。
不过，李芳信解释：“药厂的操作程序较为复杂。我们必须等待卫生署发出执照、再申请每种药物的产品执照，间中还有许多国际认证与产品认证问题，很难预料它正式投入营运日期或为集团贡献的比重。”
他补充：“未来，永信东南亚计划透过扩大产品线，涉猎讲究高研发科技能力的眼药水与针剂领域，同时扩充保健产品与健康成品的产品范围，深耕各地市场。”
近期，台商在企业界频现风波，不仅鸿海集团在中国因富士康“连跳事件”蒙上“血汗工厂”污名，在我国身陷囵囫的立港工业也因企业监管问题引来曲折离奇的股价波动。
李芳信无奈申诉，这些风波已经对本地台商声誉构成影响。然而，往往当这些负面风波引起市场焦点后就再难摆脱台商的负面形象，因为人们都选择放大负面角度，转而忽略了台商对大马社会的贡献。
最近，拿督李芳信决心参选世界台商总会会长一职。他透露参选原因时提及，当初筹备第一届世界台商总会的地点就在马来西亚，然而至今已经十六届却还未出现过一任马来西亚台商任职总会长，因此被推举参与竞选。
对于竞选，拿督李芳信保持“选举是短暂的，友谊是长远的”的竞选态度。
倘若获选，李芳信表示将尽力代表台商到各国争取权益，同时维系台商之间权益、商机、联谊的三大主题。此外，李芳信希望台商总会能够设法帮助新进台商进行规划其投资业务，甚至保留现有台商重投资的意愿。
拿督李芳信也希望能够借助公共媒体的力量，提升台商形象，多开放提供台商商业讯息的管道。
■拿督李芳信博士。如今，永信东南亚不仅是大马吉隆坡交易所挂牌的上市公司，它同时崛起为横跨东南亚各国的跨国企业。除了位于马来西亚的永信药品（马）有限公司（Y.S.P Industries(M)Sdn.Bhd.）外，永信东南亚旗下子公司还包括分布在新加坡、越南、缅甸、菲律宾、泰国、柬埔寨及印尼等国的永信公司。李芳信透露，永信东南亚所经营的药物产品与台湾永信相似度接近60%至70%。由于国情民意的区别，两造在管理模式上无法运用相同制度。不过，在业务操作上的基本思考方式则相同，即始终贯彻务实、守法与一本帐本的原则。
创业初期，台湾永信集团在背后提供资金援助，永信东南亚在东南亚各地开办的永信药品公司皆从零做起，东南亚永信目前已经是我国五大制药商之一。
另外，永信东南亚也与来自台湾且拥有良好生产守则（GMP）标准的草药萃取公司--顺天药剂有限公司（SunTenPharmaceutical）合作，永信东南亚持有后者60%股权，合制提供东南亚区域的中草药品。这同时赋予永信东南亚多一层药物批发商的定位，在制药与售药服务上具有一定弹性。
从零开始时刻保持学习心态
拿督李芳信忆述当年创业的心路历程，当时由于台币大涨，大批台商积极外寻较低廉的劳力或原料市场，而中国大陆还未对外开放，他因此就设想到东南亚创业。最初第一个念头是想在菲律宾与泰国设厂，然而不料发生了菲总统阿基诺遭人暗杀事件，泰国也有语言不通的问题，所以就考虑先在马来西亚开店。
他说：“虽然马来西亚的市场与人口相对较小，但胜在政治安定、法规明确，再加上中文的普及化，很自然地就在马来西亚安定下来。”
拿督李芳信坦承，当初来到东南亚闯荡的自己，并没有所谓的“创业”概念，只认为自己在做些贸易公司的小生意，关键是如何将这门生意做起来。当年的贸易公司，主要将台湾永信的药品卖到马来西亚，且以动物用药为主。
“那时候，我还很年轻，不是把创业想得太简单，就是把市场想得太简单。要不然就是自己不够努力，或者没有真正深入了解当地市场。”
然而，凭着一股蛮劲，拿督李芳信一步一脚印地累积商场经验。他不仅不断学习、提升自己，同时还积极参与社团活动，扩大生活圈子，多跟同业与别领域的经商者接触与交流。
他说：“若要问我创业面对的最大困难，我想答案应该就是自己。”
1991年，永信东南亚首个在马来西亚盖设的药厂竣工。1992年陆续生产部分药品，直到1995年与1996年间开始正式投入营运。此后，永信东南亚包揽制药、研发与售卖业务，在各地设有区域办事处，跃起为一条龙综合性药厂。
今天，永信东南亚拥有生产胶状、胶囊、药丸、药膏、药水和粉状药剂的专业与能力。当中涵盖抗生素、抗真菌、胃药、糖尿病药、抗病毒、注射药剂和眼药水的生产，这允许永信东南亚拥有完整的产品组合与多元化的客户基础。
■永信办公室的陈列药物。跨国经营亲身接触而非观察经过多年苦心经营，永信东南亚从事生产与销售的药物种类繁多，员工人数也从当初贸易公司仅有的区区5名拓展成今天跨国企业将近700多名雇员。
东南亚各国不只语言、文化、政治环境有别，各地的风俗民情也大相径庭。在如此的背景之下，管理跨国企业对管理者而言必定吃力不讨好，然而这名永信东南亚的掌舵人并不认为这是他企业管理作业中最为棘手的问题。
拿督李芳信引述《三星崛起之道》里的一句话：“对于变化，我们需要的不是观察，而是接触。”
“当时翻开这本书，整页只读到这句话，让我非常感动。观察跟接触是有一定落差的。”
他回忆道，当年来大马曾经东西马跑遍各地，也曾与当地马来人一起生活，了解他们的生活方式。
他说：“这就是我说的去实地接触。同样的，在其它国家也采取相同做法，无论缅甸、越南或任何国家，一定得亲身体验当地生活才可以迅速调整自己的脚步。”
他认为，与此同时，我们也绝对不可以抱有自我优越意识或偏见。既然来了，就应该安分融入当地的风俗民情里边，才是管理跨国企业的明智之道。
拿督李芳信也分享一些经营跨国企业的心得。他指出：“在员工管理方面，要牢记下达命令务求简单扼要，才不会引起不必要的误会。”
“有时候参杂了形容词，反而将原意复杂化，对方原本已经掌握了重点却因你的修饰而再度陷入混淆中。”
他分析道：“每个国家的思考模式不同，单在马来西亚就已经够复杂了，有独中生后来留台的，还有留美、留英的，其它像缅甸军政府、泰国以国王为元首的民主制度...在种种复杂背景结构之下，主管在下达命令时必须紧记清晰为首要诀窍。”
至于大马员工的印象，李芳信笑言：“在这个大环境影响下，马来西亚人很单纯也很守法，这是可取的地方。”
“不过，我觉得大马人完成学业后求知的心态还有很大的进步空间。”
他语重心长的道：“相较于许多东南亚国家，大马的经济水平尚算略胜一筹，但不可能永远只停留于此。马来西亚必须跟国际社会的竞争比较，应该时刻追求进步提升自己，多跟日本与欧美国家等发达经济国比较。”
“在台湾、香港等成长步伐迅速的经济体，员工都会利用工作后与周末的时间进修额外的课程，我想大马人在这方面应该再加强，随时养成阅读与学习的习惯。”
强化研发能力抓紧市场先机
此外，拿督李芳信透露，在未来5年内，即2010年到2016年间，市场上陆续会有一批通用药的专利权期限到期，这对制药厂而言是个千载难逢的好机会。
一般而言，在市场上售卖的上千种药物当中，药厂会选择生产自己具强势的药物。
他透露：“在此5年间，共有约15种通用药专利权过期，是药业领域中很少碰到的高峰期。该批药物的专利权一过，市场就无法销售这些药品，而能够率先推出药物上市的药厂越能获利。
他说：“这就得考验药厂是否具有强稳的研发（R&D）能力去生产该批药物。”
为此，永信东南亚将与各国永信集团的研发部门合作，如美国永信、台湾永信、中国大陆永信，以分散各类药物的研发工作，看哪国的永信成功制成药物再跟它购买，使永信在此方面比其它药厂跑得较快一些。
李芳信也认为，大马的保健市场前景非常好，只不过政府对保健产品的定义过于狭隘，还未大量开发保健品市场，消费者对保健产品的认知水平也不够。
同时，近日崛起的清真药剂市场也是许多药品公司正在探寻的领域，永信东南亚表示会认真探讨发展清真药剂市场的可行性。
拿督李芳信统计：“清真药剂向来就是个很大的市场。在中国就有一两亿人口的市场，再加上中东国家与东南亚市场，清真药剂市场确实具有非常大的发展潜能。”
深耕各地市场
另一方面，为了进一步巩固各地市场的地位，近期内永信东南亚也会在越南胡志明市设药厂。该药厂比在马来西亚现有的两座厂房总面积要大3倍，专生产较大宗型的动物用药。换言之，待越南厂房建好后，马来西亚厂房就会停止生产动物用药。
不过，李芳信解释：“药厂的操作程序较为复杂。我们必须等待卫生署发出执照、再申请每种药物的产品执照，间中还有许多国际认证与产品认证问题，很难预料它正式投入营运日期或为集团贡献的比重。”
他补充：“未来，永信东南亚计划透过扩大产品线，涉猎讲究高研发科技能力的眼药水与针剂领域，同时扩充保健产品与健康成品的产品范围，深耕各地市场。”
近期，台商在企业界频现风波，不仅鸿海集团在中国因富士康“连跳事件”蒙上“血汗工厂”污名，在我国身陷囵囫的立港工业也因企业监管问题引来曲折离奇的股价波动。
李芳信无奈申诉，这些风波已经对本地台商声誉构成影响。然而，往往当这些负面风波引起市场焦点后就再难摆脱台商的负面形象，因为人们都选择放大负面角度，转而忽略了台商对大马社会的贡献。
最近，拿督李芳信决心参选世界台商总会会长一职。他透露参选原因时提及，当初筹备第一届世界台商总会的地点就在马来西亚，然而至今已经十六届却还未出现过一任马来西亚台商任职总会长，因此被推举参与竞选。
对于竞选，拿督李芳信保持“选举是短暂的，友谊是长远的”的竞选态度。
倘若获选，李芳信表示将尽力代表台商到各国争取权益，同时维系台商之间权益、商机、联谊的三大主题。此外，李芳信希望台商总会能够设法帮助新进台商进行规划其投资业务，甚至保留现有台商重投资的意愿。
拿督李芳信也希望能够借助公共媒体的力量，提升台商形象，多开放提供台商商业讯息的管道。
■永信药厂模型。
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